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中国银监会办公厅文件银监办发【2015】97号《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》
加强录音录像监控。营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。
客户理解产生偏差导致理财纠纷频发
录像保存周期有限大量冗余垃圾录像
DVR录像定期覆盖纠纷发生时查无对证
与生产系统相连的录音录像系统，实现同步采集音频视频资料。
音视频资料及相关电子信息应至少保存至理财产品结束后两年。
如遇产品客户投诉、法律诉讼等纠纷，应延长保管期限至纠纷结束后两年。
银行音视频资料应实现安全隔离存储和管理，确保前台人员及利益相关人员仅可检索调阅，不可截取和涂抹。
确保音视频资料的声音、图像完整清晰，关键信息完备。音视频资料实施分类存储、有序管理，能够实现快速检索调阅
双录同步
理财可观
应对纠纷
风险智管
业务扩展
方便快捷
简单易用
应用丰富
中国合肥市高新区
香格里拉广场一期商务公寓323室
18130058198
